Establecida en 1974 Switchboard – Línea Nacional de Atención LGBTQ+ es una organización benéfica dirigida por voluntarios que brinda servicios de información, apoyo y referencias a las comunidades LGBTQIA+. Con sede en Londres, Inglaterra.
Switchboard es una organización que brinda un servicio de información, apoyo y referencias para lesbianas, hombres gay y personas bisexuales y trans. Y para cualquier persona que esté considerando cuestiones relacionadas con su sexualidad y/o identidad de género. Son una línea confidencial, acogedora, solidaria y no juzgan.
Rebranding de Switchboard, línea de ayuda LGBTQIA+
La nueva identidad de Switchboard fue creada por la agencia londinense Nice and Serious. Un proyecto que buscaba crear una identidad visual más moderna y llamativa para la segunda línea de ayuda LGBTQIA+ más antigua del Reino Unido, que celebra su 50 aniversario en 2024. Brindando apoyo a muchas personas que han necesitado ayuda en muchos momentos de su vida.
Una línea que ha brindado sus servicios durante 5 décadas, la línea de ayuda LGBTQIA+ Switchboard necesitaba modernizar su marca. Nice and Serious tiene una larga experiencia ayudando a organizaciones benéficas y ONGs.
Detalles del nuevo logotipo compacto.
Varias aplicaciones.
Posters y banderas.
Logotipo se centra en las comillas de un diálogo abierto
El nuevo logotipo de Switchboard muestra la evolución del diálogo. Al principio la línea se centraba en un teléfono tradicional pero ahora lo hace con comillas que representan el diálogo y una conversación más abierta y cálida. Una evolución que marca la comprensiva y empática visión de la organización.
En la página del proyecto escriben: «Desde el principio, sabíamos que necesitábamos asegurarnos de crear una marca que se sintiera fiel a la experiencia de Switchboard y relevante para la comunidad en general.
Entonces, construimos un proceso para buscar tantas perspectivas como fuera posible. Esto incluyó a personas de todo el equipo de Switchboard, sus voluntarios y miembros de nuestro equipo, todos los cuales se identifican como LGBTQIA+. Juntos, ayudaron a influir en nuestro enfoque y fueron consultados durante todo el proyecto para fortalecer nuestro trabajo».
Una identidad para conversar
Después de un proceso de investigación la agencia detectó: «una percepción obsoleta de que, como «línea de ayuda», Switchboard era sólo para personas en crisis. Y que al usar la etiqueta abreviada LBGT+, estaban limitando por quién eran vistos.
Construido en torno a la idea de crear un «espacio para cada conversación», posicionamos Switchboard como un espacio acogedor para que cualquier miembro de la comunidad LGBTQIA+ ampliada pueda hablar sobre lo que tenga en mente. Influenciados por esto, actualizamos su eslogan a ‘Línea de soporte LGBTQIA+’ para ayudar a comunicar más claramente su oferta. Todo con el objetivo de ayudarles a alcanzar su visión de una sociedad donde nadie de la comunidad LGBTQIA+ se sienta solo».
La nueva identidad también destaca por su paleta de colores y la inclusión de ilustraciones accesibles. Las comillas de diálogo en el logotipo sirven como dispositivo gráfico para colocar elementos que invitan a iniciar conversaciones, es flexible, puede enmarcar la la tipografía y se integra con las imágenes.
Estilo gráfico en posters y redes sociales.
Switchboard: Elementos históricos de la marca
La agencia Nice and Serious creó la nueva identidad después de conocer los diferentes archivos históricos de la organización en sus 50 años de existencia. Una identidad visual que habla fue utilizada en la década de los 80s, y fue el elemento clave para crear una conexión entre el pasado y el presente de Switchboard.
En la página del proyecto escriben: «Para sumergirnos en el mundo de Switchboard, comenzamos nuestra exploración de diseño visitando su archivo alojado en el Instituto Bishopsgate. Esta rica historia de 50 años de materiales nos proporcionó una inspiración esencial para construir. Las insignias y la sensación de orgullo al usarlas fueron una parte clave de la historia de Switchboard. Entre ellos, una insignia en particular inspiró el motivo central del nuevo sistema de diseño: las marcas discursivas. El estilo único y la conexión con la historia de las conversaciones presentaron una oportunidad perfecta.
El logotipo en sí toma su forma de este fragmento de historia, con letras personalizadas ubicadas en el espacio entre las dos marcas. Las marcas discursivas se convierten entonces en una parte clave del lenguaje gráfico de la marca: un lienzo dinámico para diferentes estados de ánimo y diferentes mensajes. Cambian y se transforman para crear infinitos tipos de espacio para cada tipo de problema».
Balance en el tono: Sensibilidad, Confianza e Iluminación
Los 3 pilares fundamentales de la nueva identidad son: sensibilidad, confiabilidad e iluminación. Un enfoque amigable para abordar los temas serios, brindando esperanza y entendimiento.
Una marca en colaboración con la Comunidad LGBTQIA+
Nice and Serious se enfocó en la comunidad LGBTQIA+ para crear un diseño inclusivo. Creó una serie de activos para mejorar la comunicación. Un compromiso que refleja una marca más auténtica y relevante que confía en su comunidad.
Publicidad exterior.
Switchboard: spot de la campaña llamado «The Call»
La nueva identidad de Switchboard también tiene un spot de campaña llamado «The Call» lanzado en 2023, muestra la importancia del servicio para poder moldear las vidas de las personas y brindar el apoyo necesario sin juzgarles.
Análisis de la identidad de Switchboard LGBTQIA+
La nueva identidad de Switchboard moderniza la marca pero al mismo tiempo logra un balance con archivos de sus 50 años de historia. Una identidad flexible y funcional que permite proyectarse en un universo digital como impreso, proyectando su labor y su historia. Esta identidad tuvo ayuda de la comunidad LGBTQIA+ en los diferentes activos, esto la hace más inclusiva y permite que funcione mejor con su público meta. Es importante mencionar que el logotipo es ahora más abierto al diálogo y lleva la conversación de un servicio telefónico a una plataforma más inclusiva y receptiva.
Se lanzó un spot llamado «The Call» para reforzar el compromiso de la marca hacia la comunidad LGBTQIA+. La agencia londinense Nice and Serious fue clave en este rediseño para potenciar más la marca y elevar su voz.
Switchboard ha tenido muchas identidades en sus años de historia, pero siempre ha mantenido el color rosa. Es por eso que la identidad conserva en su paleta de colores el rosa como color central. No sólo le da personalidad sino que también es una asociación histórica. La nueva identidad refleja la naturaleza cambiante de la organización y un sistema diná,ico lleno de colores que se inspiran en las tonalidades del arcoiris. Un tono de voz flexible que también se extiende al diseño. Puede ser una identidad suave y sensible, pero brillante, orgullosa e iluminadora.
Referencias:
