Starbucks en los últimos meses, ha introducido una serie de cambios en sus restaurantes, desde aplicaciones para ordenar desde iPhone o Android en el restaurante, hasta un servicio de entrega a domicilio en el edificio del Empire State.
La última novedad de la marca Starbucks, es el sitio web 1912pike.com una revista que habla sobre el estilo de vida de la gente que ama el café, y claro a Starbucks.
El sitio 1912 Pike, pone a nuestra disposición una serie de artículos, de temas como el por qué es importante mantener el café fresco, noticias sobre los cultivos de café, el origen de cada café, además de algunas notas ecoamigables de la marca Starbucks, por ejemplo hablan de su compromiso por plantar un árbol, por cada bolsa de granos comprada.
«1912 Pike es la dirección de nuestra primera tienda en Seattle, comenzó con unas pocas personas que tenían un amor intenso por el café y querían compartirlo con los demás. Si caminamos en esa tienda, no te vas sin dejar de aprender algo o de despertar la curiosidad. Hemos creado esta versión de 1912 Pike con el mismo espíritu. Nuestros socios comparten lo que saben y aman sobre el café. Un lugar que usted puede visitar y volver a menudo para descubrir algo nuevo y compartir la magia de café».
Nota introductoria del sitio 1912 Pike.
Sabemos que el tema del café es quizás muy extenso, con sus diferentes tipos, sus formas de preparación, sus origenes, cuando la gente vende un producto, se da cuenta que la herramienta más poderosa en el mercadeo es la educación. Al final de cuentas cada cliente se interesa principalmente por su bienestar, si le ofreces algo, enseñale como ese algo se puede hacer mejor, y de seguro esa persona quedará encantada y volverá a comprar tu producto.
Vídeo introducción al sitio de Starbucks.
Este tipo de mercadeo es muy bueno, pues se le proporciona información al consumidor, sobre el estilo de vida. Tampoco es algo nuevo, es una estrategia que ha existido durante mucho tiempo, por ejemplo la empresa de automóviles Ford, publicó la revista Ford Times durante 88 años desde 1908. En esa revista se tocaban temáticas como los lugares a los que una persona podría viajar, trabajos artísticos y relatos de viajes.
Revista Ford Times, se publicó durante 88 años y hablaba sobre estilo de vida.
Starbucks es un lovemark, es decir la gente tiene demasiado amor hacia a la marca, por lo tanto es una empresa que es algo más que una marca, sino que es un estilo de vida que define a las personas, y al ser un tema tan fascinante y complejo requiere de una herramienta tan poderosa como la educación.
Starbucks con este nuevo sitio web, pretenden ayudar a sus consumidores, poniendo a su disposición una serie de contenidos, de alto interés para todos los fanáticos del café.
Pike 1912 hace referencia a la dirección del primer local original de Starbucks, que abrió sus puertas en 1971. En aquel entonces, el logotipo de Starbucks era todo de color marrón y su sirena estaba desnuda. Hoy en día, el logo es icónico y de color verde y su sirena esta recatadamente cubierta.
Starbucks ha crecido alrededor del mundo, incluso puedes ir a un local en el Tíbet y pronto, por primera vez en la historia, abrirán un local en Italia.
Starbucks se ganó el respecto por crear esa cultura del café en Estados Unidos.
Arriving Now es la revista de Uber dentro de sus taxis.
Para las marcas en general, es una muy buena estrategia tener un sitio, que habla algo más allá de las marcas como tal, sino del estilo de vida de sus consumidores, una forma muy interesante de hablar con los clientes, algunos ejemplos vivos son Urban Outfitters habla sobre el estilo en su blog. Airbnb ha lanzado recientemente Pineapple, una revista de viajes que cubre muchas de las ciudades donde hay alquileres Airbnb. Uber lanzó Arriving Now, una revista dentro de sus automóviles. Target ofrece Revista Red, que educa sobre temas a sus cliente objetivos.
