McDonald’s siempre se ha mantenido constante con la idea de lanzar sus restaurantes con mayor tecnología y hacia un mejor futuro, prometiendo nuevas opciones de menú más frescas (como el nuevo McDonald’s Next en Hong Kong), hamburguesas personalizadas y pagos móviles para todos.
Este concepto es ahora una realidad, con la apertura de un «McDonald’s del Futuro» en St. Joseph, Missouri, la cadena icónica está mostrando los destellos más significativos al utilizar la tecnología y la comercialización oportuna, para transformarse en una marca casual e inteligente, convirtiéndose en el líder en comida rápida del mundo.
La ubicación de Missouri no sólo ofrece la personalización del pedido, a través de los quioscos digitales ‘Crea Tu Sabor’ —que McDonald ha estado presionando para que se lleve a cabo en América del Norte y en todo el mundo— sino también innovadores elementos de menú, junto con el «servicio de mesa, una sala de fiestas para alquilar, una barra de postres y un PlayPlace masivo, donde los niños pueden interactuar con mesas de luz y juegos de video de sobremesa», según Fortune.
Su decoración moderna incluye sofás y sillones, mientras que los clientes pueden pedir sus comidas a través de los quioscos digitales. A primera vista, como dijo CBS News, el McDonalds del Futuro «se parece mucho al estilo «fast-casual» de Panera y Chipotle.» Excepto que no es igual.
Por un tiempo limitado, este McDonald’s del Futuro además está ofreciendo papas fritas ilimitadas (hashtag:#frynally) junto con una orden de hamburguesa personalizado. «Las papas fritas ilimitadas son sólo el comienzo de lo nuevo y diferente que sucederá en este restaurante.» dijo Chris Habiger, dueño de la franquicia de St. Joseph. «Estamos haciendo un cambio de la comida rápida al fast casual«.
It’s true, everybody loves fries! ? ❤️. We can’t wait to see you at the McDonald’s of the Future. pic.twitter.com/L2HzEQeWNz
— St. Joe McDonald’s (@stjoemcdonalds) 26 de julio de 2016
Por supuesto, McDonald continúa experimentando en todo el mundo, en un esfuerzo por acelerar los esfuerzos de reestructuración iniciado por Steve Easterbook, cuando ascendió al puesto de CEO el año pasado. Por lo que el verdadero McDonald’s del Futuro puede no ser exactamente como el de St. Joseph.
‘McDonald’s del Futuro’ en el Reino Unido
No solo en Estados Unidos se está implementando la tecnología en este restaurante, en el Reino Unido realizaron la instalación de tablets Samsung Galaxy, como parte de un programa de reconstrucción de la imagen local, que comenzó en el año 2014 llamado «La Experiencia del Futuro.»
Además de ofrecer los mismos quioscos digitales ‘Crea Tu Sabor’, los restaurantes de McDonald’s actualizados están dejando que los clientes realicen sus pedidos online (y recojan su pedido en el local), también permiten que se recarguen los teléfonos de los clientes de forma inalámbrica, y que las tablets Samsung puedan acceder a internet, a juegos para móviles y descargar aplicaciones mientras cenan. ¿Quién necesita Wi-Fi cuando se puede pedir Wi-Fry?
